通报号：G/TBT/N/RWA/1092

通报标题：DRS 588：《2024年公共部门的优质服务管理》—制度化和问责制的要求

通报成员：卢旺达

负责部门：G/TBT/N/RWA/1092

覆盖的产品：管理系统（ICS分类号：03.100.70） HS： ICS：

通报文件的名称： 页数： 71 页 使用语言： 英文

通报日期：2024-10-21

内容概述：

《卢旺达标准草案》规定了在任何公共机构内实现卓越服务的制度化和问责制要求，无论其业务/任务的性质和/或复杂性如何。其目的是使公共机构能够：
a）证明其有能力持续提供适用法律法规要求的符合公民/受益人期望的服务；
b）通过有效整合本标准的要求，提高公民/受益人的满意度，包括确保符合公民/受益人期望的问责机制和流程，以及适用的法律法规要求，以及
c）定期监测和评估本机构高质量服务管理的有效性，以实现持续改进。

目的和理由：消费者信息、标签；欺骗性行为预防和消费者保护；人类健康或安全保护；保护环境；质量要求；减少贸易壁垒和促进贸易；节约成本和提高生产力

相关文件：-

依据条例：[X]2.9.2 [ ]2.10.1 [ ]5.6.2 [ ]5.7.1 [ ]3.2 [ ]7.2

拟批准日期：待定

拟生效日期：待定

提意见截止日期：自通报之日起60天