通报号：G/TBT/N/MEX/450

通报标题：墨西哥官方标准草案PROY-NOM-227-SCFI-2017：通过单一统一号码911标准化紧急呼叫服务

通报成员：墨西哥

负责部门：

覆盖的产品：信息和通信技术产品。 HS：8517.7090　　 ICS：99

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通报日期：2019-03-07

内容概述：本墨西哥官方标准草案为州和市紧急呼叫中心的组织、基础设施、技术、人力资源、运营、评估和监管框架规定了参数。

目的和理由：墨西哥官方标准草案规定了关于各州市如何使用单一统一号码911运行紧急呼叫中心的监管、技术和行政标准。这些标准分为以下几类:1.组织:紧急呼叫中心所需的运营结构，以便与负责处理紧急情况的机构和当局进行最佳协调。2.基础设施:紧急呼叫中心战略设施开发所需的最低和最高要求标准。3.技术:紧急呼叫中心所需的系统和技术基础设施，以便与负责处理紧急情况的机构和当局进行最佳协调。4.人力资源:概况、职务说明、培训方案；参与处理紧急呼叫中心呼叫的操作员、主管和调度员所需的特定知识和技能。5.操作:接收、调度和处理紧急呼叫程序的标准化协议和特征和/或规范。6.评估：衡量紧急呼叫中心有效性以及处理紧急呼叫和处理信息所花时间的评估机制；紧急呼叫中心用来衡量符合本墨西哥官方标准草案标准的指标。7.监管框架:参与处理紧急情况的当局协调应对的合作协议；实施新刑事司法系统的机制和要求。

相关文件：•墨西哥官方标准NOM-008-SCFI-2002:通用测量单位制，2002年11月27日在官方公报公布；•墨西哥官方标准NOM-001-SEDE-2012:电气装置（使用）,2012年11月29日在官方公报公布。

依据条例：[X]2.9.2[]2.10.1[]5.6.2[]5.7.1

拟批准日期：待定

拟生效日期：作为最终标准在官方公报上公布之后60天

提意见截止日期：2019/04/22