2018年9月17日，国家市场监管总局、国家标准委发布2018年第11号中国国家标准公告，由鄞州区市场监管局组织申报，以鄞州区民政局、鄞州区市场监管局、鄞州区社工协会等为主要起草单位的《社区便民服务中心服务规范》国家标准正式发布，并将于2019年4月1日起正式实施。这是鄞州区主持的首个、也是全市第二个社会管理与公共服务类国家标准，标志着鄞州经验成为全国借鉴的样板。

社区便民服务中心是开展社区各项工作、服务的基础，是社区与居民相互沟通、进行各项宣传和活动的重要服务场所，是城市社区建设的重要组成部分。为进一步强化社区建设，鄞州区积极发挥标准化技术手段的规范提升作用，从总结提炼制定区级地方标准起步，经过开展实施市级服务业标准化试点并逐步推广，积累了丰富的社区便民服务中心标准化建设的实践经验，得到了市、省质监局的高度认可并逐级推荐，最终获得国家标准委的青睐，被立项为国家标准。

该标准从服务项目、服务过程要求、服务评价等方面对社区便民服务的各个环节提出了较为系统的要求，为打造服务体系健全、服务过程规范、服务方式多样的社区便民服务中心提供了指引，有利于改善我国社区服务中心服务质量，规范服务行为，满足居民对社区服务各个方面的多层次、多样化的需求，最终推动推动社区管理与服务水平的提升。