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市标准化院多措并举创建“标准社会,质量惠民”服务品牌

发布时间:2017-05-25 来源: 浏览次数:2340
  自今年3月质监服务品牌创建工作部署以来,标准化院四举措积极打造服务品牌,通过创建培育、实践提升、巩固优化和广泛宣传等方式,服务理念、社会形象和工作效率不断提升。
  一是强化创建内容,确保创建活动有方向。召开动员大会,发动全体干部职工集思广益,为品牌创建活动建言献策,并成立以副院长任组长,综合管理部、纪检人事部为责任部门,各部门负责人为成员的创建工作领导小组,形成氛围浓郁、创优争先的良好氛围。
  二是强化民生宗旨,推进品牌特色化建设。确立以“标准社会,质量惠民”为主题的服务品牌标识,将服务品牌与创建文明单位、廉政文化建设等工作相结合,突出品牌理念和内涵,以持续打造“文明、热情、规范、高效、便民”服务环境为目标,不断提升标准化和质量工作服务企业、服务社会、服务发展的能力和水平。
  三是规范创建管理,确保创建活动有保障。建立服务清单,制定《前台服务工作规范》等制度,全面规范服务行为,提高服务效率;承诺践诺公示上墙,每位职工签订岗位承诺书,统一制作公开承诺桌牌;亮身份树形象,发挥党团员的先锋模范作用,在检验检测、对外服务和窗口服务等工作时间统一佩戴党徽、团徽,自觉接受群众监督。
  四是优化服务环境,确保品牌效应全辐射。不断加强“软环境”建设,全面公开服务项目、收费标准、工作流程并公示上墙。利用院网站、微信公众号及OA等形式对服务品牌进行宣传,发挥好“质量监控仪”和“标准推进器”的服务功能,努力提高社会各界对质监工作的认可度和满意度。
  

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