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全市首个公共文化服务类标准化试点通过市级验收
发布时间:2016-10-26 来源: 浏览次数:2328
昨日,江东区“一体化公共图书馆服务标准化试点”经过专家评估,以高分顺利通过验收,成为宁波市首个通过验收的公共文化服务类标准化试点项目。
该项目自2015年被立项市级服务业标准化试点以来,坚持从群众需求出发,着力构建以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系为第一层级,服务规范、服务提供规范和运行管理规范、环境标准等19个方面标准为第二层级的一体化公共图书馆服务标准体系。通过试点运行,创新推出了一批阅读推广模式、服务项目和活动载体,培育打造了“主题书展点单”、“音乐图书馆”、 “红领巾”阅读天使、“社区居民记忆库”、“老伙伴”阅读服务队等广受群众欢迎和好评的服务品牌和项目,阅读推广活动在全区遍地开花,累计开展各类阅读推广活动上千场,服务群体涵盖幼儿到老人各年龄段,多个项目荣获国家、省、市、区表彰,公共图书馆服务资源得到有效整合和互联互通,公共图书馆整体服务效能和群众满意度得到不断提升。
近年来,江东局努力贯彻“标准化+”理念,努力将标准化概念引入社会管理与公共服务领域,联合相关部门积极在行政审批、社区服务、公共文化服务、公共健康服务等多个领域开展标准化试点,有效提升了相关领域的服务质量水平,增强了群众对社会管理和公共服务的“获得感”。
该项目自2015年被立项市级服务业标准化试点以来,坚持从群众需求出发,着力构建以服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系为第一层级,服务规范、服务提供规范和运行管理规范、环境标准等19个方面标准为第二层级的一体化公共图书馆服务标准体系。通过试点运行,创新推出了一批阅读推广模式、服务项目和活动载体,培育打造了“主题书展点单”、“音乐图书馆”、 “红领巾”阅读天使、“社区居民记忆库”、“老伙伴”阅读服务队等广受群众欢迎和好评的服务品牌和项目,阅读推广活动在全区遍地开花,累计开展各类阅读推广活动上千场,服务群体涵盖幼儿到老人各年龄段,多个项目荣获国家、省、市、区表彰,公共图书馆服务资源得到有效整合和互联互通,公共图书馆整体服务效能和群众满意度得到不断提升。
近年来,江东局努力贯彻“标准化+”理念,努力将标准化概念引入社会管理与公共服务领域,联合相关部门积极在行政审批、社区服务、公共文化服务、公共健康服务等多个领域开展标准化试点,有效提升了相关领域的服务质量水平,增强了群众对社会管理和公共服务的“获得感”。