一、标准编号及标准名称

标准编号：GB/T 30334-2024（代替GB/T 30334-2013）

标准名称：物流园区服务规范及评价指标

二、标准修订背景

物流园区作为物流服务公共基础设施，是资源和服务的集合体，在提高物流集约化程度、发挥规模效应方面发挥着关键作用，有效支撑社会经济发展。“十四五”期间，各省市都将物流业作为产业结构调整的重头戏，而物流园区又被看作推动城市经济发展新的潜在增长点，成为各地物流业大力发展的重点。《物流园区服务规范及评估指标》国家标准实施以来，在行业内得到了很好的推广应用，并为政府主管部门行业管理、物流园区能级提升等提供了技术支撑。但随着物流园区的数字化、智慧化、绿色化改造，物流园区逐渐向着智慧化、绿色化转型升级，入驻园区的企业对园区服务提出多样化需求，原标准内容已无法满足物流发展的新形势、新需求，因此有必要进行修订。

三、标准主要内容

本标准提出了物流园区服务的总体要求、服务保障、服务提供、管理和评价改进要求。本次修订主要体现在以下几个方面：

一是在技术内容上，聚焦物流园区运营管理机构为入驻企业提供的服务，删掉了原标准中关于物流园区规划指标的相关内容。

二是适应物流园区智慧化、绿色化发展趋势，增加了关于智能化设备、能源监测、碳排放等方面的要求。

三是完善了服务内容，将物流园区运营管理机构提供的服务分为基本服务、政务服务、商务服务、信息服务和其他服务，并提出明确的差异化服务要求。

四是更新了服务评价指标，使服务评价指标与服务内容一一对应，并增加了社会贡献指标。

五是新增了服务质量评价和持续改进的相关要求。

四、标准实施意义

本标准的修订实施有助于引领物流园区规范化发展、提高物流节点运行效率和服务质量，对促进物流园区数字化、绿色化发展，畅通国内国际双循环，构建新发展格局具有重要意义。