一、标准编号及标准名称

GB/T 43554-2023《智能制造服务 通用要求》

二、标准制定背景

智能制造系统解决方案供应商（以下简称“供应商”）是智能制造供给侧的核心力量，其服务能力影响着我国智能制造发展进程。近年来，在政策引导、市场需求拉动和新技术突破的推动下，我国已培育形成超过6000家供应商，其中主营业务收入超10亿元的达140余家，已成为智能制造最具活力和创新力的中坚力量，有力支撑了数字化车间和智能工厂建设，在推动新型工业化和制造业高质量发展过程中发挥了重要作用。随着供应商队伍量的高速增长，有必要对供应商的服务能力进行科学有效的评定，促进供应商、用户企业、各级政府等相关方达成共识，为行业自律模式提出参考建议，营造健康有序规范发展的生态环境。

三、标准主要内容

本标准规定了供方实施智能制造服务应满足的通用要求，明确了智能制造各类服务的外延和边界，统一了产业对智能制造服务的认识；提出了针对服务策划、服务设计、服务实施、服务改进、服务保障等流程应满足的要求；同时，本标准也参考了GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》中管理要求部分，对智能制造服务提出了相关的管理要求，确保提出的流程和要素的要求可满足智能制造不同种类项目的实施。

四、标准实施意义

本标准解决了智能制造服务设计环节多、协同难度大、复杂程度高等问题，有利于指导企业即智能制造服务需求侧建立智能制造服务评估体系，指导开展智能制造服务需方选择、规范和约束供方；有助于智能制造供应商提升自身条件和能力；也可作为第三方机构评价和认定智能制造服务能力的依据文件。