一、标准编号及标准名称

　　GB/T 40973—2021 《针灸门诊基本服务规范》

　　二、标准制定背景

　　针灸临床实践在世界范围内越来越受到重视并被广泛应用，为促进针灸临床实践规范、有序进行，有必要对针灸医疗服务的全过程制定相应规范，以保障针灸医护人员和患者的双方权力。

　　国家卫生主管部门出台的《国家基本公共卫生服务规范》，对城乡居民健康档案管理服务规范等11个方面进行了编制，尚未对门诊服务进行标准制定。目前国内外亦未见针灸门诊服务标准的颁布。因此行业内亟需制定与我国医疗改革实践和社会经济发展相适应的针灸门诊基本服务标准，以推动其规范化发展。

　　三、标准主要内容

　　GB/T 40973—2021 《针灸门诊基本服务规范》规定了针灸门诊服务的范围和内容、环境与设施、流程、质量控制与保障等内容。适用于各级医疗机构独立开设的针灸门诊。

　　标准规定的针灸门诊服务设置、环境与设施，包括服务设置、外部环境（路牌与指示牌、出入口通道、外部标示）、内部环境（内部光照、内部温度与空气调节、内部功能区划分）、服务设施（基本设施、主要设备与器械、其他设施）。针灸门诊的服务流程，包括门诊挂号、导医服务、候诊、接诊、治疗和后续服务。针灸门诊服务的质量控制与保障，包括从业人员资格与继续教育、医疗文书、消毒和无菌操作、缺陷控制和服务收费。

　　四、标准实施意义

　　GB/T 40973—2021 《针灸门诊基本服务规范》的发布实施，为各级医疗机构提供针灸门诊规范化建设方案，是保障其专业诊疗技术有序进行的有效途径。营造“以人为本”的服务环境，突出“以患者为中心”的服务理念，注重人文关怀，有利于提高针灸门诊服务质量、效率和安全性，形成良好的工作秩序，减少医患不和谐事件的发生，提升患者对医院的满意度；亦有助于降低门诊管理成本，提高针灸服务的卫生经济学评价。